То есть, если пациентка осталась недовольной формой груди после проведенной операции, это следствие того, что она не смогла сформулировать запрос?
Я считаю, что пластическая операция — это, скажем так, совместный проект хирурга и пациента, и они оба несут ответственность за взаимопонимание между собой.
В описанном мною случае, нередком к сожалению, мы приходим к недовольству работой пластического хирурга, потому что пациентка не смогла сформулировать запрос, а хирург исполнил его так, как он видел сам. Хирург же, в свою очередь, не добился полной ясности для себя. Он не выяснил, почему она вообще решила прибегнуть к хирургическому вмешательству.
Когда ко мне приходит на консультацию пациентка, первый мой вопрос всегда врачебный: «Какие жалобы вы предъявляете?» Например, обращается пациентка, скажем, у нее небольшая грудь. Но какие жалобы? «Да у меня все в принципе хорошо», — отвечает она. Тогда зачем же вы обратились за операцией? И это точка отсчета для конструктивной беседы. Ее, очевидно, беспокоит, что у нее маленькая грудь. Развивая эту тему, мы обязательно обсудим, занимается ли она спортом, какая ей свойственна жизненная активность. Почему это важно — например, если девушка занимается скалолазанием и у нее размер груди единичка, то ей нет никакого смысла ставить импланты, это будет дискомфортно для нее. Или, например, пациентка хочет просто немного приподнять опустившуюся грудь, без имплантов, чтобы не висели два мешочка кожи. А для пластического хирурга это желание может быть совершенно непонятным, если в его парадигме грудь должна быть гигантской. А ей-то такая не нужна! И пациент с врачом друг друга не могут понять, найти точки соприкосновения. Это вообще довольно объемный процесс — поиск взаимопонимания врача и пациента, у меня консультации иногда растягиваются на полтора часа, чтобы детально прояснить запрос пациентки, а зачастую и помочь осмыслить его и сформулировать. И далеко не всем обратившимся за операцией на самом деле нужно ее делать. Бывают такие пациентки, которые в итоге говорят: «Спасибо, я поняла, мне это не надо». И я считаю, что в таком случае качественно выполнил свою работу врача, ведь мы добились положительного результата, избежав проведения операции, которая пациентке не нужна.